お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」前編
お客様の心をグッとつかみ
本音を引き出すテクニックを伝授
社長の専門学校専門学校のおすすめ講座、今回は、お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」前編です。
毎回満員御礼の大人気セミナーをオンラインで！マーケター、クリエイターのようなコワーカー必見のお客様の心をグッとつかみ本音を引き出す「感動ヒアリング術」のオンライン講座です。
こんな人のおすすめです。
・今よりワンランク上の仕事を獲得したい人
・自分の置かれた立場を改善させ、向上させたい人
・お客様からの信頼を勝ち取りたち人
・下請け体質ではなく、提案型のクリエイターになりたい方
女性経営者の方は、悩みを聞きだすことは上手にされている印象がありますが、私のようなせっかちな人は、すぐに結論を聞きたがるので、苦手をする領域です。コワーカーやフリーランスでお仕事をされている方に、特におすすめする講座です。
ビジネスマンにとって、お客様に満足してもらえる良い仕事ができるかどうかは、相手先との関係性の構築、新規案件の獲得に繋がる重要な課題です。良い仕事は、例外なく良いヒアリングから生まれます。なぜならば、お客様にとって本当に必要としているニーズを引き出せるかどうかが、仕事の善し悪しや顧客満足度を決定づけるからです。お客様から指示された通りに仕上げた仕事では、感動も満足も生まれません。お客様ご自身も気がついていない情報をうまく引き出し、お客様の期待以上の提案ができてこそ、はじめてそこに感動が生まれ、お客様の心をグッとつかむことができます。ヒアリングで要点を引き出すことができれば、
・名指しで仕事が入るようになる
・結果が出て、給料が上がる
・下請け仕事が、直受け仕事に変わる
・次の仕事をもらえる確率が上がる
・奴隷のような扱いから、頼りにされる存在に変わる
正しいリスニングはリスクゼロです。
この講座を担当するのは、中野貴史氏、ソウルプロダクツの代表と務めています。営業販促などのコンサルティングやスタッフ研修を行い、クライアントのブランディングサポート、スタッフの意識改革を行い、国内はもとより海外からも多くの支援を得ています。
この講座では、
- 使い分けたい三種類の「きく」の違い
- 話が弾む受け身の聞き方と、攻めの聞き方
- 本音を引き出す聞き方の具体例
を学習します。
良い仕事は、良いヒアリングから生み出せます。良いヒアリングは、幸せな家庭でも職場でも、幸せな人間関係を築きます。
この講座で感動ヒアリング術をマスターして、仕事と人生に活かしましょう。
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