テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ

テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ

成約率UP！実践的テレコール講座

テレコールの達人への道（実践編）テレアポ上達のコツオンライン講座。電話で上手く営業する秘訣、インバウンド、アウトバウンドの上達法も伝授。この講座を受講すれば、テレコールの達人も夢じゃない！

電話を受けて来社へ繋げる、電話をかけてアポイントを取るといった「かける・受ける」営業の基本手順のほか、インバウンド（入電）の対応上達のコツ、アウンバウンド（架電）で情報収集・セールスを上達させるコツも学べます。

テレコール（テレアポ）の仕事はつらい、テレアポは時代遅れと言われますが、どんな商品を扱っている企業でもとても重要な営業ツールです。

この講座は、営業担当の人はもちろん、受信中心のカスタマーサポートや確認・謝罪などを行うコールセンターの人、アンケートやセールス等の発信業務をメインに行っている人など、電話を使ってビジネスを行っている全ての人へ向けた内容の講座です。

こんな人におすすめです

・テレアポをしているが、なかなかアポが取れない

・電話営業をしても、話を聞いてもらえずに断られることが多い

・電話をかけることが相手方にとっては迷惑ではないかと思ってしまい、自信がない

・途中までは上手くいくのに、なぜかアポや契約の段階になると取り損ねてしまう

・電話に苦手意識があり、毎日かけることを続けられない

・アポを取ることが業績になるのは分かっているが、あまりに粘ったり押しすぎるとクレームなりそうで怖い

・混みあっていてイライラしているお客様を受けてしまうと、自分も乱されてしまう

・電話で商品を購入されたお客様をリピーターにしたい

見知らぬ人に電話で提案や販売をするという業務は、最初のハードルがとても高い仕事であり、誰もが初めは上手くいきません。しかし、ちょっとしたトークの改善や会話の流れを意識することで、そのハードルはすぐに飛び越えることができます。この講座の講師は短大時代から電子レンジ販売で千葉県一位、大手英会話学校では１年4カ月で人事営業幹部トレーナーへ昇格、連続契約記録達成と、20年を営業・販売畑で過ごす。O.K.Evolution代表・主席講師である大島桂子氏。大島氏曰く、テレコールは量が質を生みます。日々、電話を掛けることに慣れていくと「相手が何を欲しているか」に気づく力が養われ、ビジネスにおけるコミュニケーション力のアップも望めます。この講座で電話が苦手だと感じていた人ももっと業績を上げたい人も、テレコールで営業・販売力を鍛えましょう。