ビジネススキル・スキルスクール【コミュトレ】とは
コミュトレはまったく新しい実践形式のビジネススキルスクールです。 これからの時代は、個人がスキルを身に着けることでキャリアアップを目指していく時代です。 教育工学に基づいた独自のカリキュラムにより、仕事で必要となるスキルが最短10週間で習得できます。
コミュニケーション能力とは
コミュニケーション能力とは、人々が相手と正確に情報を交換し、理解し合うために必要なスキルや能力のことです。具体的には、以下のような要素が含まれます。
- 聴取能力:相手の話を注意深く聞き、理解することができる能力です。自分が話す前に相手の話を聞き、相手の言葉や表情、感情などから相手の意図を正確に理解することが大切です。
- 表現能力:自分の意見や感情を相手に伝えることができる能力です。適切な言葉や表現を使い、相手が理解しやすいように伝えることが大切です。
- フィードバック能力:相手の話に対して適切な反応を示すことができる能力です。相手が自分の話を理解しているかどうかを確認し、必要に応じて追加の情報を提供することが大切です。
- コミュニケーションスタイル:自分がどのようなスタイルでコミュニケーションをするかを理解し、相手に合わせたスタイルでコミュニケーションをすることが大切です。たとえば、相手が直接的な表現を好む場合は、自分も直接的な表現を使うなど、相手のニーズに合わせたスタイルでコミュニケーションをすることが重要です。
- ボディランゲージ:言葉以外の手段でコミュニケーションをすることができる能力です。自分の表情やジェスチャー、ポーズなどを適切に使い、相手が理解しやすいように伝えることが大切です。
以上のように、コミュニケーション能力にはさまざまな要素が含まれます。これらの能力を向上させることで、相手とのコミュニケーションをスムーズに進め、良好な人間関係を築くことができます。
コミュニケーションのが難しい5つの理由
コミュニケーションの難しさには、さまざまな理由があります。以下に、その一部を挙げてみます。
- 言語の違い:人々が話す言語が異なる場合、意思疎通が困難になることがあります。また、同じ言語を話していても、方言やアクセントの違いがあると、相手に正確に伝えたいことが伝わらないことがあります。
- 文化の違い:人々の背景や文化が異なる場合、コミュニケーションがうまくいかないことがあります。たとえば、ある文化では直接的な表現が好まれる一方、他の文化では間接的な表現が好まれる場合があります。
- 意図の違い:人々が異なる意図を持っている場合、コミュニケーションが混乱することがあります。たとえば、ある人がジョークを言っているつもりで話をしている一方、相手は真剣に受け止めてしまう場合があります。
- 情報の欠落:コミュニケーションに必要な情報が不足している場合、正確な意味が伝わらないことがあります。たとえば、ある人が「明日会議があるから」とだけ言った場合、どのような会議なのか、どこで開かれるのかなど、情報が不足しているために相手が混乱することがあります。
- 態度や感情の違い:人々が態度や感情を異なる方法で表現する場合、コミュニケーションがうまくいかないことがあります。たとえば、ある人が口調や表情で不機嫌な様子を示している場合、相手がその理由を正確に理解できない場合があります。
以上のように、コミュニケーションの難しさにはさまざまな要因があります。正確な意思疎通を図るためには、相手の文化や背景を考慮した上で、明確かつ丁寧なコミュニケーションを心がけることが大切です。
コミュニケーション能力を向上させるには
ミュニケーション能力を向上させるためには、以下のような方法があります。
- 相手を理解する:相手の言葉や表情、感情などから相手の意図を正確に理解することが大切です。聴取能力を向上させ、相手の話を注意深く聞き、フィードバックを行うことが重要です。
- 自分の意見を明確にする:自分の考えや感情を明確にし、適切な言葉や表現を使って相手に伝えることが大切です。表現能力を向上させ、相手が理解しやすいように伝えることが重要です。
- フィードバックを受け入れる:相手からのフィードバックを受け入れ、必要に応じて自分のコミュニケーションスタイルを修正することが大切です。自分自身を客観的に見つめ、改善の余地がある場合は積極的に改善するように心がけましょう。
- コミュニケーション練習をする:コミュニケーション能力を向上させるためには、実際にコミュニケーションをする機会を増やし、練習することが大切です。例えば、グループディスカッションやプレゼンテーションなど、積極的に参加するように心がけましょう。
- コミュニケーションに関する知識を学ぶ:コミュニケーションに関する書籍やセミナー、講座などを利用して、コミュニケーションについての知識を深めることが重要です。自己啓発書やビジネス書、コミュニケーション講座などがありますので、興味のある分野を探して学習することがおすすめです。
以上のように、コミュニケーション能力を向上させるためには、自己研鑽や積極的な練習が必要です。ただし、コミュニケーションは相手との関係性に大きく影響を与えるため、相手を尊重し、誠実な姿勢で接することが重要です。
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「日経WOMAN」「THE21」「anan」「週刊少年マガジン」で掲載され、現在は、名古屋のラジオ局MID-FM761にてラジオ番組「週刊コミュニケーション仕事術」が放送中。
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